Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Distribuidora Rodrigues Campos, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nossa loja online, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, com acessórios e demais itens recebidos, sem sinais de uso indevido.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito, vício ou avaria, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise.
Os prazos legais para reclamação são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento, observadas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Produto recebido diferente do pedido
Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe orientará sobre a troca ou devolução.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com nosso atendimento e informe:
- Nome do comprador
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto, quando necessário
Após a análise, enviaremos as orientações para devolução ou troca.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido e conforme os prazos do meio de pagamento.
Importante
Não envie produtos para devolução sem antes entrar em contato com nosso atendimento e receber as orientações necessárias.
